FAQ

Bienvenue dans la FAQ du site officiel de Shot Online. Dans cette rubrique vous retrouverez les questions les plus fréquentes que les joueurs se posent et les réponses à ces interrogations. Pour plus d’aide, vous lirez des informations complémentaires dans les « Premières étapes » ou sur SOpédia un espace Wikipédia consacré à Shot Online. Si vous avez d’autres questions rendez-vous sur le forum et recherchez si le sujet de votre demande n’a pas déjà été traité dans les différentes rubriques ou alors posez directement vos questions au modérateur du forum Shot Online.

Contenu 1. Qu´est-ce que Shot Online ? 2. Le coût/commandes 3. Problème avec la boutique (Item shop)/Membre Gold 4. Problèmes avec mon inscription au SCG/jeu/forum 5. Problèmes techniques 6. Modifications du compte/Guilde 7. Problèmes de paiement 8. Non respect des règles/Harcèlement/Tricheur 9. Questions sur le jeu 10. Qui puis-je contacter pour toutes autres questions ? 1-Qu´est-ce que Shot Online ? Shot Online est un jeu en ligne, gratuit, massivement multi-joueurs, articulé par une importante communauté. Vous pourrez trouver un partenaire de golf sur le green, via le chat (espace de discussion), ou participez à de simples matchs avec des amis ou contre d´autres joueurs pour disputer des tournois de longue haleine. Vous pouvez gagner des points (en NG : la monnaie virtuelle et en XP : les points d’expérience) tout au long du jeu grâce à vos victoires et les échanger contre les items que vous souhaitez pour ainsi développer les compétences de votre personnage et participer à des tournois internationaux. La communauté est notre force principale. Dans le jeu vous pouvez rejoindre une guilde et rencontrer des joueurs via le forum. De plus, vous trouverez une aide pour l’inscription dans « Premières étapes ». 2-Le coût Vous pouvez télécharger et jouer à Shot Online gratuitement, il n´y a aucune obligation d´achat, aucune condition. Il n´y a aucune restriction au niveau du temps de jeu, des niveaux ou du nombre de cessions. L’achat des articles est optionnel. Vous pouvez acheter des items spéciaux ou devenir membre Gold avec de l’argent réel. Vous trouverez ces items dans la boutique (item-shop). Pour acheter des items ici, il faut être soit être un membre Gold, soit avoir des Cybercash. Rendez-vous sur le Système de compte gamigo (Scg) , sur « Mon Compte », Détails de la boutique en ligne, et boutique. Puis choisissez entrer membre ou Cybercash. 2a. Quelle est la monnaie utilisée dans le jeu ? Il y a deux monnaies différentes dans Shot Online. Les NG dans le jeu, la monnaie virtuelle et les euros. La monnaie virtuelle du jeu (NG) se gagne à travers l’évolution de ton niveau, en gagnant des parties ou pour d’autres prouesses. Les NG peuvent aussi être donnés durant les ventes aux enchères avec les personnages non jouables (PNJ) ou avec les troqueurs dans le jeu, vous pouvez procéder à des échanges d’items. Les frais de participation pour jouer seront automatiquement retirés de votre compte de NG. Avec les cybercash (CC) vous pouvez acheter des items à la boutique (Item-Shop). 3-Problème avec la boutique (Item shop)/Membre Gold 3a. J’ai acheté des Items dans la boutique (Item Shop), où puis-je les retrouver ? Après avoir acheté tes Items il faut compter 5 min pour que ceux-ci soient transférés dans votre inventaire par Potter (un des non jouables personnages) ! Attention ! Vous trouverez les items achetés une fois que vous vous serez relogé (identifié à nouveau) avec le même personnage. 3b. Je n’ai pas reçu mes items Prenez note des points suivants (le délai et se reconnecter avec le même personnage). Si vous n’avez toujours pas les items après vous être identifié (logé) après plus de deux heures, vous avez la possibilité d’envoyer un mail à notre support à shot.fr@gamigo-support.de 3c. Items gratuits Vous pouvez aussi en trouver dans la boutique (Item shop). Ceux-ci peuvent être commandés tous les 30 jours, donc une seule fois par mois !!! 3d. Je ne peux plus choisir l’adhésion Gold / Gold Members Une fois que votre commande est prise en compte, le système va traiter celle-ci. Si vous rencontrez un problème et que l’argent a été retiré de votre compte gamigo, ou si vous préfèrez par un autre moyen de paiement, alors merci d’envoyer votre requête au support (shot.fr@gamigo-support.de) 3e. Comment puis-je commander des Cybercash ? Quand les coupons dans l’item-shop ne sont pas suffisants, vous pouvez utiliser le lien fourni. Il vous reconduira vers le Scg. Puis, identifiez-vous et allez sur « Mon compte ». Suivez la procédure donnée. 4-Problèmes avec mon inscription au Scg/jeu/forum 4a. Je n’ai pas reçu le lien d’activation L’activation est nécessaire. Il y a un lien propre à l’inscription au Scg (Système de compte gamigo) 4b. Mon nom d’utilisateur, mot de passé et/ou adresse mail est refusé ou est déjà utilisé Assurez-vous que vous n’avez pas effectué une erreur de saisie de caractère dans votre mot de passe ou nom d’utilisateur. Et assurez-vous également que le nom n’est pas trop long. Cela permet souvent de résoudre le problème. Quand le mot de passe contient des caractères spéciaux (symboles) qui vous empêche d’ouvrir votre session (login), vous pouvez changer simplement votre mot de passe sur le Scg “Mon compte>Détails Shot Online”. Quand le nom d’utilisateur est déjà en service, vous devez choisir un autre nom. Quand un autre joueur de gamigo a déjà été enregistré avec la même adresse mail que vous, suivez les indications ci-dessous : 1-Allez sur le Scg et inscrivez-vous sur : https://billing.gamigogames.de/ 2-Cliquez sur l’image du jeu de votre choix 3-Sur la page de jeu vous pouvez attacher une adresse mail au compte. Assurez-vous que cette adresse soit la même que celle de votre Scg. Un nouveau compte au Scg sera automatiquement crée. 4c. Je ne peux pas créer de personnage ou il y a une erreur de base de données Il vous faut alors choisir un autre nom pour votre personnage. Erreur de données signifie que le nom choisit existe déjà dans la base de données. 4d. J’ai déjà crée un compte mais mon nom d’utilisateur n’est pas reconnu Après avoir crée votre compte, cela prendra quelques minutes avant que vous puissiez vous identifier. Si 20 minutes après il ne se passe toujours rien envoyez un e-mail au support technique (support system) à shot.fr@gamigo-support.de 4e. Mon compte pour le forum ne fonctionne pas Le compte du forum doit avant tout être activé via le Système de compte gamigo (S.c.g.). Cela dans le but de réduire le nombre de spams au sein du forum. Rendez-vous sur le : Scg puis Mon compte et Communauté. 5-Problèmes techniques Vérifiez la configuration requise pour jouer. Dans la plupart des cas, le driver de votre ordinateur n’est pas conforme aux spécifications pré-requises. Cela peut engendrer de nombreux problèmes, cela va d’une simple erreur graphique à l’arrêt immédiat de l’ordinateur. Avant de contacter le support, merci de vérifier les points suivants : - Vérification des paramètres de Pare-feu (Firewall) - Mise à jour de tous les drivers - Installation de la dernière version de Direct-X (9.0 n’est pas forcément la dernière version pour Windows XP !) Installation de la version la plus récente de Shot Online Même si vous n’avez pas installé votre propre Pare-feu (firewall), vérifiez aussi le pare-feu standard XP. Quand vous utilisez un routeur (ex : WLAN) directement via ce pare-feu. Pour Shot Online, les ports 80 et 8800-8810 doivent être ouverts. Pour mettre à jour les drivers, vous avez besoin de : -Fabricant et type de la carte son -Fabricant et type de la carte mère -Fabricant et type de la carte réseau -Fabricant et type de la carte graphique La plupart des fabricants et des drivers connus téléchargés peuvent être trouvés ici. Assurez-vous que vous avez la dernière version de Direct X. Téléchargez et installez Direct X 9.0c pour la dernière version de Windows XP (classé par mois e.g. Direct X 9.0c Mars 2008) ici : Télécharger Direct-X Installer la nouvelle version client de Shot Online Utiliser « Ajout et suppression de programmes » intégré dans Windows. Cliquer sur démarrer, Panneau de contrôle, et logiciel (Software). Rechercher “Shot Online International” dans la liste, et supprimez-le. Puis redémarrez votre ordinateur. Installes la nouvelle version de Shot Online. 5a. Dual Core CPUs et Shot Online Il est connu que Dual Core CPUs peut provoquer des problèmes avec de nombreux jeux. Avec Shot Online, vous pouvez recevoir une notice d’erreur nommée « Speed Hack ». Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en suivant les étapes suivantes : Utilisateur de Windows XP, suivez ce lien : MS Support Patch pour utilisateurs de Dual CPU Téléchargez les Hotfix (Patchs pour Windows). Puis, une fois le téléchargement terminé, passez à l’étape suivante. Les utilisateurs de AMD, mets à jour votre driver CPU en téléchargeant ceci : AMD Hotdriver et Utilités site Web . Après l’application des étapes précédentes, terminez le processus qui suit : Commencer à utiliser le patch de Shot Online (réparation); Une fois le patch chargé, rendez-vous sur task manager (le gestionnaire des tâches) – ne vous logez pas sur Shot Online !; Choisir le traitement TAB et trouver le ShotOnline.exe process; Cliquer droit sur ShotOnline.exe process, et choisir “set affinity”; Désactiver soit CPU 1 soit CPU 2, puis cliquer sur OK. Lancer normalement le jeu. Celui-ci devrait avoir résolu tous les problèmes en relations avec le “Speed Hacks”, qui sont connus sous le nom de Hack Shields. 5b. Il y a des problèmes dans le processus de mise à jour au début du jeu. Assurez-vous qu’aucun Pare-feu ne bloque la communication. Pour Shot Online vous devez ouvrir les ports 80 à 8800-8810. Essayer un autre serveur mis à jour. A gauche de “connecter”, vous trouverez le bouton des “options”. Dans le menu en bas, vous avez le choix entre la ligne 1 et la 2. 5c. J’ai été déconnecté du jeu Essayez de trouver une connexion qui n’est pas saturé (pas rouge). Vérifier à deux fois tes paramètres pare-feu (Firewall). Fermez tous vos programmes non prioritaires dont vous ne vous servez pas (surtout si ceux-ci requièrent une connexion Internet). Gardez vos drivers à jour et utilises la toute dernière version de Direct X. Si possible, il est préférable d’utiliser un câble de connexion au lieu d’une connexion en Wi-Fi. Vérifier une fois que votre routeur est reconnecté au quotidien. 6- Modifications de compte 6a. Puis-je changer le nom de mon personnage ? Ce n’est pas possible. 6b. Puis-je changer le nom de ma Guilde (club) ? Cela est possible dès lors que vous en êtes le créateur. Contactez notre support technique (support system) et précisez votre ancien et nouveau nom de guilde. Si vous changez le nom de votre Guilde trop souvent, nous pouvons refuser votre requête. 6c. Puis-je donner la direction de la guilde a quelqu’un d’autre ? Cela peut se faire, mais vous devez le faire avec soin et vigilance. Pour ne pas perturber la communauté. Nous avons besoin de 2 mails pour pouvoir le faire. Nous vous demandons une requête de la part de l’ancien maître de la guilde et une autre de la part du nouveau maître de guilde. 7-Problèmes de paiement 7a. Argent sur le compte gamigo Vous pouvez mettre de l’argent sur votre compte gamigo et payer pour chacun de nos jeux. Parfois de l’argent est placé accidentellement sur ce compte, quand vous faites un transfert de monnaie. Vous pouvez même échanger de l’argent à partir de votre compte, € en NG, pour cela Allez sur le Scg. >>> Mes données perso, Shot Online (infos), Shop (boutique). Après avoir choisi votre pack (dans le coin en haut à droite, vous pouvez choisir une adhésion Gold) payé par votre compte gamigo sur la fenêtre suivante. 7b. Combien de temps prend un transfert d’argent ? Les paiements par transfert prennent normalement 2 à 4 jours ouvrés. A 12h00 et 18h00 les données du Système de compte gamigo (Scg) sont réactualisées. Si le transfert ne s’est toujours pas réalisé après 4 jours, envoyez-nous un mail via notre support technique, ainsi nous pourrons voir ensemble où en est le transfert pour le récupérer. La plupart du temps, le transfert a bien été appliqué et votre argent se trouve sur votre compte G, mais l’argent doit juste être échangé en Cybercsah ou en memberships, ce que vous devez faire vous-même. 7c. Que devez-vous garder en tête quand vous réalisez un transfert d’argent ? Avant d’effectuer un transfert de monnaie, passez commande sur le Scg. Chaque commande génère un NT (N° de transaction). Sans le N.T. votre argent va aller directement sur votre compte gamigo et non pas dans l’Item Chop en Cybercash (CC). Astuce : > Après que la commande soit prise en compte, vous pourrez voir votre facture sur le SCG. En allant sur « renseignements » - Détails Shot Online. 7d. Un des modes de paiement n’est pas valable Si la méthode de paiement n’a pas été acceptée à plusieurs reprises, il sera automatiquement bloqué sur le système. Si vous nous contactez pour cela nous pourrons le débloquer pour vous. 7e. Pourquoi le paiement en débit n’est pas encore disponible ? Le paiement en débit a été refusé pour la plupart de nos jeux à cause de nombreux problèmes rencontrés (comme les frais bancaires…) 8-Non respect des règles/Harcèlement/Tricheur Si vous avez été provoqué par d’autres joueurs ou vous voulez les dénoncer pour d’autres comportements malsains, merci de nous envoyer une capture d’écran appelé aussi screenshot par les joueurs. Pressez la touche “Print” qui se trouve sur le haut droit de votre clavier, ouvrez une feuille d’un des logiciels Paint, Photoshop… Collez l’image dans un de ces programmes en pressant la touche CTRL + V ou copier via le menu éditer. Sauvegardez le en fichier JPEG (moins de 2 Mo) et envoyez-le nous par mail en expliquant brièvement ce qui s’est passé. Une brève description de l’incident et la capture d’écran en pièce jointe et envoyez le tout à screenshots@gamigogames.de 9-Questions sur le jeu 9a. Pourquoi mon nom est-il écrit en rouge ? Quand vous jouez avec d’autres joueurs et que vous quittez la partie avant la fin, vous allez cumuler des points de pénalités pour les trous droppés, abandonnés ! Vous pouvez vous en débarrasser en jouant un parcours de 18 trous. Si vous jouez avec d’autres personnes et que votre compte de trous abandonnés (dropped holes) n’est pas à zéro, vous allez gagner moins de points d’expérience (EXP). Si ce compte de trous abandonnés dépasse 50, vous ne pourrez plus jouer avec d’autres joueurs. Pour résoudre ceci, vous devrez alors vous débarrasser de vos trous abandonnés comme il est expliqué ci-dessus. 9b. Quel est le problème avec mon Caddy ? Pourquoi n’est-il pas opérationnel ? Le Caddy ne peut pas travailler correctement pour le moment, car toutes les fonctions ne sont pas disponibles. Une fois le reste des fonctions du Caddy établie, il sera totalement opérationnel et efficace. 9c. Que puis-je faire contre les spams, escroqueries, injures …. ? Si vous rencontrez des utilisateurs qui injurient, insultent ou qui font des choses douteuses, n’hésitez pas à presser ALT + W, pour insérer une capture d’écran, un screenshot dans un dossier Shot Online. Puis envoyez ces fonds d’écran à screenshots@gamigogames.de avec une brève description de ce qu’il s’est passé. Nous ferons le nécessaire pour éviter tout autre désagrément de cette nature. 9d. Un de mes Items a disparu soudainement. Que puis-je faire ? La plupart du temps cela est lié à une erreur d’affichage. Fermez votre session et relancez le jeu. Si les items ne sont toujours pas présents, libre à vous de contacter notre support technique à shot.fr@gamigo-support.de 9e. Quelques erreurs sont survenues / News Générales Beaucoup de problèmes sont traités sur le forum Officiel, mais aussi de l’aide vous sera donnée pour résoudre tous vos problèmes. Venez visiter le forum Officiel pour y trouver une réponse à chacune de vos questions. Vous trouverez aussi un article consacré à Shot Online sur wikipédia http://fr.wikipedia.org/wiki/Shot_Online, celui-ci apporte une explication complète du jeu (in-game). 9f. Comment puis-je gagner de l’argent ? Après avoir complètement terminé le tutorial pour la première fois, vous recevrez 1500 NG et 5 tickets d’admission au parcours Alfheim. Vous pouvez gagner de l’argent ainsi que des Bonus lors de votre jeu. Vous recevrez 1000 NG pour avoir battu votre record de distance. “Excellent coup” Bonus : Lorsque vous frappez parfaitement en puissance et en précision - vous recevrez 200 NG ”Coup précis”. Si vous frappez la balle à 0% pour la précision et presque à 100 % pour la puissance - vous recevrez 100 NG “Chip in” Bonus: vous mettez la balle dans le trou depuis l’extérieur du Green - vous recevrez 1 000 NG Bonus “Long Putt”- longue distance Si vous mettez la balle dans le trou à une distance de plus de 20 yards - vous gagnerez 500 NG Si vous mettez la balle dans le trou en un coup (appelé aussi Hole in one, Hios..) - vous gagnerez 100 000 NG Si vous mettez la balle dans le trou à une distance de plus de 25 yards - vous gagnerez 1 000 NG Si vous mettez la balle dans le trou en un coup - vous gagnerez 100 000 NG Bonus “Albatross” - vous gagnerez 200 000 NG Pour avoir achevé cette mission d’entraînement (jusqu’au niveau 11) vous allez recevoir 100, 50 et 20 NG. Pour une partie d’entraînement en 3 trous vous avez reçu 100 NG. 10- Qui puis-je contacter pour toutes autres questions ? Pour toutes autres questions sur le jeu, n’hésitez pas à demander aux autres joueurs. L’idéal est de dialoguer via le forum. Si cela ne vous aide pas, contactez le Webmaster de Shot online. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez des questions sur le paiement contactez notre support technique (support system) http://shot-online.gamigo.de/support. Faites-nous part de vos impressions, votre avis (ce que t’apporte le jeu, ex : plaisir) aussi ce que vous pensez de la précision des mouvements appliqué/utilisé dans le jeu. Du Drive au Putt final, tous les types de coups et les mouvements ont été recommandés par un golfeur professionnel de la P.G.A. via la technique de motion-sensor.